Preguntas frecuentes

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¿Cuáles son los gastos de envío para pedidos de la tienda?

Portes Gratuitos en pedidos
superiores a 50€ .

¿Cuánto tardará la entrega?

Los envíos dentro de la península se efectúan a través de una empresa de transporte urgente TOURLINE EXPRESS. Para ello el cliente informa al vendedor sobre el horario de entrega y un contacto telefónico. El plazo de entrega es de 48 a 72 horas (de días laborables) a partir de la recepción del pago.

¿Qué tan seguro es comprar en la tienda? ¿Están protegidos mis datos?

Sus datos personales facilitados a Porvaz con el fin de poder suministrar los pedidos serán protegidos respetando en todo momento la Ley de Protección de Datos. No facilitamos sus datos de ninguna manera a terceros, excepto a las empresas de transportes con el fin de entregar su pedido.
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¿Qué sucede exactamente después de hacer mi pedido?

Se le enviará un email con la confirmación de pedido y le informaremos sobre posibles cambios en el plazo de envío.
En caso de que no hubiera existencia del artículo pedido, podemos mandar un artículo parecido de igual o superior valor, pero informaremos al comprador anteriormente.

¿Recibo una factura por mi pedido?

Para cualquier pedido efectuado en nuestra tienda es necesario comunicar el nº de su DNI/NIE para compradores del territorio español con el fin de emitir la factura correspondiente.

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